Szerződések aktualizálása az Electricanál

A legnagyobb romániai elektromos energia-szolgáltató áprilisban szerződés aktualizálási kampányba kezdett, így országszerte kiküldik a szerződéshosszabbításra vonatkozó leveleket.Az Electrica Furnizare elektromos energia-szolgáltató vállalat a szabályozott piacon szerződéssel rendelkező ügyfeleinek küldte ki a hosszabbításra vonatkozó levelet. A szabályozott piac azt jelenti, hogy az elektromos energia árát az Országos Energiaszabályozó Hatóság (ANRE) szabja meg, és az ügyfélnek nincs lehetősége a szerződés díjszabásáról és más feltételekről tárgyalni, ezzel szemben a szabad piacon a fogyasztó a szolgáltatóval tárgyal a szolgáltatás tarifájáról, illetve magát a szolgáltatót is megválaszthatja, amelyik lehet az Electrica, illetve bármelyik más Romániában tevékenykedő szolgáltató, magyarázta szerkesztőségünknek Emil Dale, az Electrica Furnizare nagyváradi igazgatója. Kérdéseinkre válaszolva az igazgató kifejtette: a szerződésmegújítási kampány áprilisban kezdődött és októberig fog tartani, addig az összes szabályozott piaci szerződéssel rendelkező ügyfél megkapja az említett levelet. Hangsúlyozta, hogy a levélben történő szerződéshossszabbítással nem lehet megváltoztatni a szerződés típusát, majd pedig leszögezte, hogy ha a levélben megjelölt határidőn belül nem küldik vissza a feladónak az aláírt levelet, akkor nem történik semmi, hanem érvényben marad az ügyfél jelenlegi szerződése. Mint fogalmazott, „ha nem küldik vissza az aláírt szerződést, akkor csak annyi történik, hogy elavult marad az adatbázisunk, mert nagyon valószínű, hogy a szerződéskötés óta eltelt idő alatt nagyon sok lakást eladtak, megvettek, sokan elköltöztek, sokan meghaltak. Ez a mostani kampány egy jó alkalom lenne arra, hogy a szerződő felek lássák egymást”.

Az éppen aktuális tarifa szerint fizetünk

Emil Dale elmondta: a vállalat azt várja, hogy a kliensek a kapott levél egyik példányát aláírva és a válaszborítékba helyezve visszaküldjék a vállalatnak, nem is kell más adatot feltüntetni, ha nincs változás a szerződésben. Hangsúlyozta, hogy amennyiben az ügyfél át akar térni a szabad piaci áramszolgáltatásra, ezt is megteheti, de akkor el kell mennie a vállalathoz, mert az egy másik típusú szerződést feltételez. Arra a kérdésünkre, hogy a kiküldött levélben miért nincs pontosan feltüntetve az, hogy milyen díjszabás szerint köt szerződést az ügyfél az Electricaval, Emil Dale kifejtette, hogy egyrészt azért, mert ma már biztosan nem ugyanaz a díjszabás van érvényben, mint volt akkor, amikor a fogyasztó szerződést kötött az Electricaval, másrészt pedig azért, mert a szerződéshosszabbítás során az ügyfél az éppen aktuális tarifa szerint fizeti továbbra is az áramot. Ezt követően hozzátette, hogy mivel a szabályozott piacon is hét különböző, az ANRE által meghatározott tarifa közül lehet választani, ezért az ügyfél áttérhet egy másik díjszabásra is a szabályozott piaci szerződéstípuson belül, ezesetben azonban szintén el kell mennie a vállalat székhelyére.

Egyébként bár a szerződés meghatározatlan időre szól, de az ügyfél bármikor felmondhatja azt, és áttérhet más díjszabásra, illetve más szerződéstípusra.

Pap István