Április 15-től az EU minden pontján hívhatóak lesznek

Hamarosan az Unió minden pontján új segélyvonalak élnek majd az Európai Bizottság által elfogadott határozatának köszönhetően, melynek értelmében két további hívószámmal bővül a közérdekű szolgáltatások számára fenntartott 116-os számsík. A bűncselekmények sértettjei a jövőben a Közösség egész területéről hívhatják a 116 006-os számot, a nem sürgősségi orvosi ellátásra szorulók pedig a 116 117-es számon kérhetnek ugyanígy segítséget.

A 116 006 segélyhívószámról elérhető szolgáltatás bűncselekmények sértettjeinek nyújt a jövőben lelki támaszt, tájékoztatja őket jogaikról és jogaik érvényesítésének módjairól, valamint a megfelelő szervezetekhez irányítja őket. Kapcsolati gyűjtőpontként egyaránt információt nyújt majd a helyi rendőrségi és büntetőjogi eljárásokról, a kártérítési és biztosítási lehetőségekről, valamint a bűncselekmények sértettjei által igénybe vehető egyéb segélyforrásokról.

A nem sürgősségi orvosi ügyeleti segélyvonal (116 117) munkatársai a hívókat orvosi figyelmet igénylő, de nem életveszélyes állapotuknak megfelelő egészségügyi szakellátókhoz irányítják, elsősorban – de nem kizárólag – a hivatalos rendelési időn túl, hétvégén vagy ünnepnapokon. A szolgáltatásnak köszönhetően a hívók képzett ügyeleti munkatárstól, illetve közvetlenül szakorvostól kérhetnek telefonos orvosi segítséget vagy szaktanácsot, kiváltképp, ha saját orvosuk vagy egészségügyi intézményük éppen nem érhető el.

Az elfogadott bizottsági határozat a 116-os hívószámokról szóló 2007. évi közösségi határozat nyomán született, amely közérdekű szolgáltatások biztosítása céljából három másik hívószám közösségi fenntartásáról rendelkezik: a 116 000 az eltűnt gyermekek felkutatására fenntartott forróvonal, a 116 111 a gyermekek segélyvonala, a 116 123 pedig a lelkisegélyvonal. A határozat értelmében a tagállamoknak meg kell teremteniük a feltételeket ahhoz, hogy a nemzeti szabályozó hatóságok 2010. április 15-től ki tudják osztani a két új hívószámot.