Szuperapp akar lenni Magyarországon a Viber

Az eszköz mesterséges intelligenciát használ a csoportos üzenetek összegzésére, kiemelve a legfontosabb pontokat és intézkedéseket. Időt takarít meg, segít a felhasználóknak a beszélgetések áttekintésében, és támogatja a megalapozott döntéshozatalt. A bevezetése óta az AI Chat Summary egyedi használata hónapról hónapra csaknem megduplázódott:

Egy másik figyelemre méltó újdonság a „Mappák” funkció, amelynek célja, hogy a felhasználók könnyedén rendszerezhessék kapcsolataikat és beszélgetéseiket. Ez az eszköz lehetővé teszi, hogy akár öt egyéni csevegőcsoportot hozzunk létre, megkönnyítve ezzel a csevegések kezelését és rangsorolását.

A szuperalkalmazássá válás útján a Viber Plus prémium előfizetési szolgáltatását is kibővült. A legújabb kiegészítés, a „Törlés nyomtalanul” lehetővé teszi, hogy a felhasználók úgy töröljék az üzeneteket, hogy arról más ne kapjon értesítést. A funkció rögtön nagyon népszerűnek bizonyult a magyarok körében.

A „Láthatatlan mód” lehetővé teszi a felhasználóknak, hogy elrejtsék online státuszukat és olvasási nyugtáikat: ez továbbra is a legnépszerűbb funkció, amelyet az előfizetők 58%-a használ világszerte és az előfizetők 50%-a Magyarországon. A második leggyakrabban használt funkciók között holtversenyben a hangról szövegre alakítás, valamint a reklámmentes élmény áll.

A Viber növekedést tapasztalt a Viber közösségek terén is, amelyek közös érdeklődési körrel rendelkező embereket kapcsolnak össze. Ezek a nagy, nyilvános csoportok olyan funkciókat kínálnak, mint a csevegési előzményekhez való hozzáférés, korlátlan médiatárolás és rejtett telefonszámok az adatvédelem érdekében. A népszerű példák közé tartoznak a sportrajongóknak, a szomszédsággal kapcsolatos friss információknak, az iskolai beszélgetéseknek és a hobbicsoportoknak szóló közösségek.

Az egymás közötti hatékony kommunikáció mellett a felhasználók több alkalommal léptek interakcióba a vállalkozásokkal is. Magyarországon 35%-kal nőtt a hivatalos fiókok száma, amelyeken keresztül a vállalkozások kommunikálhatnak ügyfeleikkel. A vállalkozások által a felhasználóknak kézbesített üzenetek száma 2024-ben közel megduplázódott 2023-hoz képest. Jelentősen, 96%-kal nőttek a tranzakciós üzenetek, például a szállítási frissítések és vásárlási visszaigazolások, és 99%-kal a promóciós üzenetek, így a márkák különleges ajánlatai és ajánlatai. Figyelemre méltó, hogy a felhasználók és a márkák aktív beszélgetéseket folytattak, a felhasználók gyakran fordultak élő ügynökökhöz vagy automatizált chatbotokhoz ügyfélszolgálatért és értékesítés körüli segítségért. Az ilyen beszélgetéses üzenetek száma kétszeresére nőtt.

A Viber új márkaépítési lehetőségeket is bevezetett a Viber Gems segítségével – különleges animációk váltanak ki olyan kulcsszavakat, mint a „Boldog születésnapot” vagy a „Boldog új évet” a felhasználói csevegésekben. A cégek mostantól különleges alkalmakra is márkázhatják a Gems funkciót, és a magyarországi vállalkozások már ki is próbálhatják ezt a natív elhelyezést. A Viber tavaly átlagosan 169 millió havi hirdetési megjelenést regisztrált Magyarországon.

2024 végén a Viber bejelentette, hogy az üzleti fiókok már világszerte elérhetőek a kisvállalkozások számára a legfontosabb piacokon. A Viber szuperalkalmazás-stratégiájával összhangban