Tájékoztatás helyett önmagát fényezi a Román Posta

Pap István

A Bihari Napló január 23-i számában írtunk a tenkei nyugdíjasok problémájáról (online portálunkon másnap jelent meg a cikk), akik azt panaszolták szerkesztőségünknek, hogy tudomásuk szerint tavaly decemberben nyugdíjba vonult a helyi postás, és azóta várják a helybeliek, hogy megkapják a nyugdíjukat. Mivel se a postától, se a polgármesteri hivataltól, se a nyugdíjhivataltól nem kaptak érdemi információkat, végső elkeseredésükben hozzánk fordultak. Megírtuk azt is, hogy Liliana Mureşan, a Bihar megyei postahivatal vezetője azt állította: nem tud semmit az ügyről, és ha információkra van szükségünk, forduljunk a Román Posta központjához. Mi még akkor, azaz január 21-én elküldtük kérdéseinket a Román Posta kommunikációs osztályához, melyben az iránt érdeklődtünk, hogy milyen intézkedéseket hoz a vállalat a tenkei lakosok problémájának a megoldására. Időközben azt a jelzést kaptuk olvasóinktól, hogy a postás elkezdte kézbesíteni Tenkén a nyugdíjakat, ezért szinte meg is feledkeztünk az elküldött e-mailről. De mivel a közintézményeket törvény kötelezi arra, hogy a közérdekű adatigénylésekre harminc napon belül válaszoljanak, a Román Posta megvárta a határidőt, és február 20-án küldött egy választ e-mailben „pontosítások” címén, amelyben tájékoztatás helyett nemes egyszerűséggel tagadja magát a problémát. „A Román Posta Országos Vállalat mindig szigorúan és szakszerűen teljesíti az Országos Nyugdíjpénztárral kötött megállapodásban foglalt valamennyi kötelezettségét” – szól az első mondat, majd a levél így folytatódik: „A Román Posta ügyfélközpontú, komolysággal és elhivatottsággal végzi az alapvető szolgáltatásokat. Emlékeztetünk arra, hogy a Román Posta az egyetlen olyan futár- és postai szolgáltató vállalat Romániában, amely az ország minden szegletébe eljut, országos szinten a legnagyobb postai szolgáltató, ugyanakkor az elmúlt években a technológia, valamint a digitalizáció terén végrehajtott jelentős és folyamatos beruházások lehetővé teszik számunkra, hogy a lakosságnak a legjobb minőségű szolgáltatásokat nyújtsuk.” A levél egy javaslattal zárul: „Kérjük, olvassa el a Román Posta aktuális jelentését, amelyben elemezheti a posta gazdasági, működési és logisztikai teljesítményét.” 
A tenkei nyugdíjasok problémájáról tehát egy szó sem esett a válaszban, így hát egy hónap elteltével sem kapott senki hivatalos tájékoztatást arról, hogy miért csúszott a nyugdíjak kézbesítése a településen.